Hiszpańskie Ministerstwo Konsumpcji nałożyło kary na siedem firm za wprowadzanie konsumentów w błąd podczas promocji Black Friday w 2023 roku. Praktyki te polegały na sztucznie zawyżonych cenach przed wyprzedażami, co jest sprzeczne z prawem handlowym. Trzy z ukaranych przedsiębiorstw przyznały się do winy, a łączna suma nałożonych sankcji wyniosła niemal 350 000 euro. Minister Pablo Bustinduy zapowiedział dalsze monitorowanie cen na platformach e-commerce.
Nieprawidłowe praktyki cenowe podczas Black Friday
Ministerstwo Praw Socjalnych, Konsumpcji i Agendy 2030 w Hiszpanii ujawniło szczegóły dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez siedem firm podczas Black Friday 2023. Mechanizm oszustwa był prosty, ale skuteczny – przedsiębiorstwa podnosiły ceny produktów na kilka dni przed wyprzedażami, by następnie obniżyć je do pierwotnego poziomu podczas promocji.
Jak wyjaśniają źródła ministerstwa, takie działania stanowią naruszenie artykułu 20 ustawy o handlu detalicznym. Przepis ten wyraźnie wskazuje, że przy prezentowaniu rabatu należy podawać jako cenę odniesienia najniższą cenę danego produktu z ostatnich 30 dni przed promocją. Minister Pablo Bustinduy podkreślił problem: « Niektóre duże firmy przyzwyczaiły się do dyktowania zasad na rynku ».
Konsekwencje takich działań są poważne dla konsumentów, którzy zostają wprowadzeni w błąd co do rzeczywistej wielkości rabatu. Ministerstwo określiło te praktyki jako « bezpośrednie oszustwo wobec konsumentów », ponieważ naruszają przepisy dotyczące procentowej wartości stosowanej oferty.
Wysokie kary finansowe dla nieuczciwych sprzedawców
Sankcje nałożone przez hiszpański urząd konsumencki są znaczące. Łączna suma kar wyniosła prawie 350 000 euro (dokładnie 348 000 euro). Dodatkowo, ukarane firmy otrzymały zakaz stosowania podobnych praktyk w przyszłości. Interesujący jest podział reakcji wśród ukaranych podmiotów:
- Trzy firmy przyznały się do stosowania nieuczciwych praktyk
- Skorzystały z opcji « szybkiej płatności », nie składając odwołań
- Cztery pozostałe firmy nie przyznały się do winy
- Dla nieprzyjmujących odpowiedzialności sankcje były wyższe
- Ósma firma zobowiązała się do zmiany praktyk handlowych
Warto zauważyć, że ministerstwo nie ujawniło nazw ukaranych przedsiębiorstw. Ósma sprawa zakończyła się tzw. « Terminacją Konwencjonalną », co oznacza przyjęcie przez firmę zobowiązań do zmiany praktyk handlowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nowoczesne narzędzia monitorowania cen
Aby wykryć nieuczciwe praktyki cenowe, Generalna Dyrekcja ds. Konsumpcji monitorowała setki cen podczas Black Friday 2023. W tym celu wykorzystano zaawansowane narzędzie technologiczne – « Price reduction tool », opracowane przez Komisję Europejską. System ten pozwala na śledzenie w czasie rzeczywistym, czy oferty prezentowane w okresach wzmożonych zakupów są zgodne z przepisami dotyczącymi informowania o cenach.
Minister Bustinduy w wywiadzie dla elDiario.es zapowiedział kontynuację nadzoru nad fałszywymi promocjami: « Wydaliśmy nowy okólnik informacyjny ostrzegający, że Ministerstwo Konsumpcji monitoruje ceny na głównych platformach handlu elektronicznego ». Dodał również, że każda platforma stosująca nielegalne i nieuczciwe praktyki zostanie surowo ukarana.
| Rok | Liczba ukaranych firm | Łączna suma kar | Firmy przyznające się do winy |
|---|---|---|---|
| 2023 | 7 | 348 000 € | 3 |
Przyszłość kontroli promocji w handlu elektronicznym
Działania kontrolne hiszpańskiego ministerstwa nie ograniczają się do już nałożonych kar. Obecnie trwa dochodzenie dotyczące potencjalnych fałszywych promocji w sprzedaży internetowej podczas Black Friday 2024. Może ono prowadzić do otwarcia nowych postępowań sankcyjnych wobec kolejnych firm.
Ministerstwo rozszerza również zakres swojego nadzoru na inne sektory. Jak wskazują źródła, urząd utrzymuje presję na linie lotnicze i analizuje możliwość nałożenia nowych kar za pobieranie opłat za bagaż podręczny. Pokazuje to systemowe podejście do ochrony praw konsumentów w różnych branżach.
Podobne kontrole będą prowadzone również podczas letnich wyprzedaży. Jest to część szerszej strategii mającej na celu zapewnienie uczciwych praktyk handlowych i ochronę konsumentów przed wprowadzającymi w błąd technikami marketingowymi. Działania te są odpowiedzią na rosnącą skalę nieuczciwych praktyk w handlu elektronicznym, szczególnie podczas okresów promocyjnych.
- Monitorowanie cen przed Black Friday
- Weryfikacja rzeczywistych wysokości rabatów
- Sprawdzanie zgodności z 30-dniową regułą cenową
- Nakładanie kar na nieuczciwe firmy
- Rozszerzanie kontroli na kolejne sektory handlu
Przypadek ten pokazuje, jak ważna jest czujność organów regulacyjnych w ochronie konsumentów przed nieuczciwymi praktykami handlowymi, szczególnie w okresach wzmożonych zakupów, takich jak Black Friday czy wyprzedaże sezonowe.
- Google łączy Chrome OS i Android w jedną platformę - juillet 19, 2025
- Ghost of Tsushima Director’s Cut za darmo w PS Plus Extra - juillet 19, 2025
- Samsung Galaxy Z Tri-Fold : nowy smartfon z podwójnie składanym ekranem - juillet 19, 2025
